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Processo
Como funciona
Todo o processo é feito online, sem sair de casa.
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Conte seu caso
Converse com nossa assistente Patrícia. Ela vai entender sua situação e analisar seus documentos.
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Se houver irregularidade, entramos com a ação. Você só paga se ganhar.
Seus direitos
Conheça seus direitos
O Código de Defesa do Consumidor protege você.
Cobrança indevida
Valores cobrados indevidamente devem ser devolvidos em DOBRO.
Art. 42, CDCConsumo estimado
A concessionária deve fazer leitura real do hidrômetro. Cobrar por estimativa é abusivo.
Art. 39, CDCCorte sem aviso
O corte de água sem notificação prévia de 30 dias é ilegal.
Lei 11.445/07Vazamento no hidrômetro
Se o vazamento é na rede externa, a responsabilidade é da concessionária.
Art. 14, CDCEsgoto sem tratamento
Cobrar tarifa de esgoto sem prestar o serviço é prática abusiva.
Lei 11.445/07Danos morais
Corte indevido de água gera indenização por danos morais.
Art. 14, CDCResultados
Quem já resolveu
Histórias reais de clientes que recuperaram seus direitos.
"A Águas do Rio cobrava consumo estimado há 1 ano. Recebi R$ 3.200 de volta."
"Cortaram minha água sem nenhum aviso. Indenização por danos morais."
"Cobravam tarifa de esgoto sem tratamento. Devolução em dobro."
Não pague mais
do que deve.
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